定制旅游本质上是一站式、全覆盖的旅游服务，“服务”是定制游的核心，定制游的供应链就是服务链，据介绍，携程定制旅行平台在整个供应链的设计上，将服务落实到每一个环节，从定制旅游路线方案设计、资源选择、资源预订、行前咨询、行中管家、地面接待到安全保障，做到一应俱全、一丝不苟，从根本上拒绝伪定制。

2012年来，定制旅游因其个性化、私人化、细致服务的优势，受到越来越多消费者的青睐。《国庆旅游消费升级报告》显示，今年国庆旅游消费升级，游客更愿意把钱花在追求服务品质上，定制的需求量快速上升。但由于统一行业标准和服务标准的缺失，本如雨后春笋般兴起的定制游市场，显得鱼龙混杂、良莠不齐。

业内人士指出，定制游的概念被更多的游客所接受，使得定制这个领域被“盯上”，出现了打着定制游幌子，不做定制游该做的事的公司。其中主要分为传统旅行社转型式、“旅游达人”定制式、土豪定制式和AI人工智能定制式四大类。

传统旅行社转型式，大部分是将常规的跟团产品“改名换姓”，或标榜上“独立成团”的称号。美其名曰的定制，其旅游方案与网上跟团游如出一辙。这种旅游产品对于追求真正定制旅游的游客来说，实在浪费时间和精力。游客没有获取到旅行社工作人员的服务，也没有对于行程路线的自主选择性，本质上仍是跟团游。

“旅游达人”定制，是将达人游览过或未游览的景点推荐给游客，这种定制旅游的弊端一是带有达人强烈的自我性。主观意愿一旦太强，自然违背了定制游推崇的“以服务客户为本”的原则。二是缺乏专业性。达人没有当地生活经验，对未旅游过的地方不了解，旅行中游客遇到突发情况，如何解决将是个大问题。

土豪定制式，提倡“价高是天下”，定制师只会一味地为游客推荐贵得离谱的航班、酒店和线路。这种和高价划等号的定制游，品质高出的部分并不及价格高出的部分，已经是一种炫耀性消费，不能算真正的定制旅游。

AI人工智能定制，顾名思义是在定制操作上，通过人工智能对客户需求进行筛选，生产旅行路线，反馈给客户。这种定制模式，能让定制师在2分钟内做出复杂的旅游方案，极大提升了服务效率。但业界也有疑虑的声音，比如数据是否真实和充实，行程方案能否真正贴切客户等。

对于定制游市场鱼龙混杂的现象，佰悦会YUE CLUB负责人表示，自2012年成立起，公司就坚持只做定制旅游，团队实地考察过42个国家，公司的每位客户均由两名定制师和旅游顾问服务，且所有项目分开报价，目的就是让客户清楚费用具体花在了哪里。

佰悦会（https://www.100.travel）具有高质量服务和物有所值，在某种意义上说才算是真正的定制旅游。希望广大游客在选择定制旅游公司和定制旅游线路时，要注意甄别。